Retur av varor
Reklamations- och returvillkor
På Anna Butik gör vi allt för att våra kunder ska vara maximalt nöjda. Det kan dock hända att du vill returnera en produkt. I detta dokument förklarar vi tydligt våra villkor för retur av varor.
Villkor för retur
-
Du kan anmäla en retur först efter att du fysiskt har mottagit varan.
-
Kostnader för retur, inklusive internationell frakt, står kunden själv för.
-
Produkterna måste vara oanvända, inte tvättade, oskadade och i originalskick, med alla etiketter och prislappar kvar.
-
Provning är tillåten, användning är inte tillåten.
-
Det är inte tillåtet att beställa flera storlekar med avsikt att returnera en del av varorna.
Returprocess
-
Anmäl din retur via e-post till info@anna-butik.com inom 30 dagar efter mottagandet av varan.
-
Vi skickar då adressen till leverantören för retur (belägen i Kina).
-
Skicka tillbaka varan på egen bekostnad, inklusive eventuella tull- eller fraktavgifter.
-
Vi rekommenderar alltid att använda en transporttjänst med spårning (track & trace).
Återbetalning
Efter att varan mottagits på returadressen och dess skick har godkänts, återbetalas beloppet inom 30 dagar på samma sätt som betalningen gjordes.
Ansvar
-
Vi ansvarar inte för förlorade paket om spårningen visar att de har levererats till den adress som kunden angett.
-
Om fel adress har angetts är det kundens ansvar.
-
Felaktig adress måste meddelas inom 24 timmar efter att beställningen skapats.
Kontakt
Vid frågor om retur av varor kan du kontakta oss på e-post: info@anna-butik.com